1. SITI WEB DI TERZE PARTI
Il nostro sito Web può contenere collegamenti da e verso i siti Web delle nostre boutique partner, rivenditori e marchi (collettivamente i nostri "Partner"), inserzionisti e affiliati, tra gli altri. Se segui un collegamento a uno di questi siti Web, tieni presente che la presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti Web. Non siamo responsabili per le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti Web, quindi si prega di controllare le loro politiche prima di inviare dati personali a tali siti Web.
2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E COME?
Quando interagisci con noi, utilizzando il nostro sito Web o comunicando con noi, potremmo raccogliere le seguenti informazioni su di te:
• Informazioni che ci fornisci: puoi fornirci informazioni su di te se registri un account sul nostro sito Web, effettui un ordine per i prodotti, completi qualsiasi modulo online (come moduli di registrazione, concorsi, sondaggi o rivedendo i prodotti che hai abbiamo ordinato), scegli di ricevere le nostre newsletter e offerte speciali, partecipa a un concorso o a una promozione, partecipa alle funzioni dei social media o alla nostra Beauty Community sul nostro sito Web o corrispondi con noi (tramite e-mail, telefono, app di messaggistica istantanea, social media o Altrimenti).
A seconda di ciò che fornisci, queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo o posizione, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, informazioni sull'acquisto, preferenze di acquisto, recensioni, immagini e informazioni finanziarie (inclusi i dettagli della tua carta di credito o di debito, anche se non li conserviamo noi, ma i nostri processori di pagamento lo fanno).
• Informazioni che riceviamo da altri account o fonti: possiamo ricevere informazioni su di te da altre fonti, ad esempio dai tuoi altri account (come quando utilizzi il tuo ID Apple o Accedi con Google per accedere al nostro sito Web) o altri siti Web, tra cui broker di dati, i nostri partner, fornitori di social media come Facebook e Twitter, reti pubblicitarie e partner di analisi e fornitori di servizi di pagamento e consegna.
I tipi specifici di informazioni che possiamo ottenere dipendono dalle tue impostazioni per quell'account o sito web e saranno soggetti alle loro politiche sulla privacy. Integriamo i dati che ci fornisci con dati provenienti da servizi di aggiunta di dati come dati di grafici pubblici o sociali per offrirti un servizio migliore con contenuti o promozioni. Aggiungeremo questi dati alle informazioni del nostro account cliente esistente per comprendere meglio gli interessi dei clienti e per fornire raccomandazioni e pubblicità sui prodotti più pertinenti, per aumentare la sicurezza dei nostri clienti durante l'utilizzo del nostro sito Web e per rispettare i nostri obblighi legali, come le leggi sulle sanzioni. Queste informazioni possono includere le dimensioni della famiglia, il reddito familiare o la professione. Queste informazioni possono essere associate alle tue informazioni personali come nome, e-mail, indirizzo, indirizzo fisico o numero di telefono.
• Informazioni che i nostri sistemi informatici raccolgono su di te: ogni volta che visiti il sito web, alcune informazioni verranno create e registrate automaticamente dai nostri sistemi informatici. Tali informazioni includono:
Cookie: questi piccoli file di testo possono aiutare a migliorare la tua esperienza con il sito Web e facilitare l'interazione con noi. Ciò può includere la memorizzazione della posizione o delle preferenze della lingua per evitare di dover reinserire le informazioni quando si ritorna o garantire che gli articoli che si desidera ordinare non scompaiano mentre si naviga tra le pagine del nostro sito Web. Utilizziamo i cookie anche per fornirti pubblicità personalizzata.
Informazioni sul dispositivo: le informazioni fornite dal tuo dispositivo variano a seconda del sistema operativo e delle impostazioni del dispositivo (ad es. PC, Mac, iPhone, Android o altro), ma includono il tipo di dispositivo in tuo possesso (ad es. iPhone 6S o Samsung Galaxy S7), l'indirizzo IP e la posizione del dispositivo, il browser che stai utilizzando, il tuo provider di rete mobile (per i dispositivi mobili), le pagine che hai visitato, il fuso orario e il paese in cui ti trovi e i rapporti sugli errori di download o arresto anomalo.
3. PER COSA UTILIZZATE LE MIE INFORMAZIONI?
Utilizziamo le informazioni anche per scopi di marketing e pubblicità. Laddove ci hai comunicato che desideri ricevere comunicazioni di marketing o quando hai effettuato un acquisto utilizzando i nostri servizi, noi e i nostri partner utilizzeremo le tue informazioni personali (inclusi il tuo nome, indirizzo e-mail e indirizzo) per inviarti occasionalmente aggiornamenti, notizie, e offerte tramite e-mail, posta o altre forme di media. Potremmo utilizzare le tue informazioni (comprese le informazioni supplementari ricevute dai partner che aggiungiamo alle nostre informazioni sui clienti esistenti come descritto di seguito) per personalizzare questi messaggi per te. Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail modificando le tue preferenze nella sezione di gestione del profilo del tuo account o seguendo le istruzioni di rinuncia nelle e-mail promozionali che ti vengono inviate.
Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail modificando le tue preferenze nella sezione di gestione del profilo del tuo account, seguendo le istruzioni di opt-out nelle e-mail promozionali che ti vengono inviate o, completando questo modulo di annullamento dell'iscrizione Se il tuo paese è coperto da tali servizi . Tali servizi saranno forniti insieme a fornitori di terze parti, che agiranno in qualità di responsabili del trattamento.
Utilizziamo fornitori di servizi di terze parti per pubblicare annunci pubblicitari più pertinenti per te sui tuoi diversi dispositivi e sui siti Web e sulle applicazioni mobili nostri e di altri.
Effettuiamo anche ricerche, analisi e sondaggi sull'utilizzo del nostro sito Web e sulle visualizzazioni. Teniamo traccia della tua spesa sul nostro sito Web per vedere se puoi beneficiare dei nostri esclusivi programmi fedeltà, programma clienti VIP e accesso. Infine, utilizziamo le tue informazioni per confermare la tua identità ed eseguire controlli del credito o controlli antifrode, al fine di garantire la tua e la nostra sicurezza finanziaria. Scorri verso il basso per scoprire gli scopi dettagliati per i quali raccogliamo le tue informazioni, quali informazioni specifiche vengono raccolte e la base legale per cui utilizziamo tali dati.
Per soddisfare gli ordini effettuati tramite il nostro sito Web, raccogliamo il tuo nome, indirizzi, numero di telefono, dettagli dell'ordine, come i prodotti che stai acquistando, le dimensioni e il prezzo. La base legale è l'esecuzione di un Contratto con voi.
Per riscuotere il pagamento da parte tua, raccogliamo le tue informazioni di pagamento, che comprendono il numero della carta di credito/debito, il nome del titolare e il CVV. Non li memorizziamo e li trasferiamo solo ai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. La base legale è l'esecuzione di un Contratto con voi.
Per fornirti il nostro servizio clienti (incluso aiutarti a risolvere eventuali problemi con i nostri servizi, aggiornarti su eventuali modifiche ai nostri termini di servizio o contattarti per sapere come è stata la tua esperienza con noi): raccogliamo il tuo nome, e-mail, password, numero di telefono e indirizzi e cronologia dei contatti con noi. La base legale è l'esecuzione di un Contratto con te e i nostri legittimi interessi a trattenerti come cliente.
La base legale è l'esecuzione di un contratto con te e l'adempimento di un obbligo legale. la qualità del servizio e la cronologia dei contatti con noi (comprese le registrazioni telefoniche delle nostre conversazioni e conversazioni tramite e-mail o altre app di messaggistica istantanea). La base legale sono gli interessi legittimi nella gestione della nostra attività.
Per rivedere e pubblicare le tue recensioni sui tuoi ordini: raccogliamo il tuo nome, fascia di età, caratteristiche della pelle (come tipo, tono e preoccupazioni) e la tua recensione scritta. La base giuridica è il tuo consenso.
Per amministrare, mantenere e ottimizzare il nostro sito Web e i nostri servizi, raccogliamo informazioni sul dispositivo (come l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo), identificatori di cookie e informazioni di navigazione. La base legale sono gli interessi legittimi nella gestione della nostra attività.
Per eseguire controlli di frode e credito e se possiamo fare affari con te, raccogliamo il tuo nome, e-mail, indirizzi, dettagli della carta di credito/debito, cronologia di navigazione, cronologia degli acquisti, data di nascita, sesso, cookie comportamentali specifici, informazioni sul dispositivo (come come indirizzo IP e tipo di dispositivo), eventuali identificatori nazionali (come patente di guida o carte d'identità) e qualsiasi informazione disponibile pubblicamente (come profili di social media o notizie).
Per inviarti comunicazioni di marketing e offerte personalizzate, raccogliamo il tuo nome, e-mail, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento di navigazione, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, identificatori di cookie, identificatori interni e paese. La base legale sono gli interessi legittimi nel marketing diretto elettronico di prodotti e servizi simili che hai acquisito utilizzando il nostro sito web.
Per gestire i nostri programmi fedeltà, raccogliamo nome, e-mail, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento di navigazione, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, nickname, identificatori di cookie, identificatori interni, paese, livello di spesa e ricchezza. La base legale è il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e migliorare la tua esperienza di acquisto.
Per fornirti consigli personalizzati e migliorare la tua esperienza, raccogliamo il tuo nome, e-mail, numero di telefono, indirizzi, data di nascita, cronologia degli acquisti, cronologia e comportamento di navigazione, interazioni nei negozi con i prodotti, informazioni sul dispositivo, preferenze di acquisto, nickname, identificatori di cookie, identificatori interni, paese, livello di spesa e ricchezza. La base legale è il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e migliorare la tua esperienza di acquisto.
Per svolgere ricerche, analisi, richieste e sondaggi sul tuo utilizzo del nostro sito Web, raccogliamo il tuo nome; Indirizzi; E-mail; Le informazioni sul dispositivo, la base legale sono i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e nel miglioramento del nostro sito Web e della tua esperienza.
Per pubblicizzare e reindirizzare la pubblicità dei prodotti e servizi nostri e dei nostri partner, raccogliamo la tua e-mail, gli identificatori dei cookie e le informazioni sul dispositivo. La base legale sono i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività.
Per produrre rapporti statistici aggregati, utilizziamo la cronologia degli ordini, a condizione che il risultato di tali rapporti non ti identifichi. La base legale sono i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e nel miglioramento del nostro sito web.
4. CON CHI CONDIVIDI LE MIE INFORMAZIONI?
• Fornitori di servizi di terze parti per scopi commerciali: per funzionare correttamente, ci affidiamo a un numero di terze parti accuratamente selezionate per fornirci servizi e prodotti. Consentiamo a queste società di utilizzare le tue informazioni personali solo nella misura necessaria per fornirci i loro servizi e prodotti. Di seguito puoi trovare i tipi di terze parti che utilizziamo:
o Corrieri che utilizziamo per consegnarti i prodotti e, in quanto tali, devono avere accesso alle informazioni del tuo ordine, inclusi il tuo nome e indirizzo. Questi fornitori hanno una portata globale, con molte aziende locali che possono essere coinvolte a seconda del tuo indirizzo di spedizione.
o Fornitori di pagamento che utilizziamo per elaborare le tue informazioni di pagamento (inclusi i dettagli della tua carta di credito/debito) in modo da poter riscuotere il pagamento da te.
o Fornitori di servizi antifrode e di controllo del credito per proteggere noi e voi. Hanno accesso ed elaborano le tue informazioni e gli ordini associati per verificare eventuali comportamenti fraudolenti.
o Fornitori di analisi e motori di ricerca, come Google, che utilizziamo per aiutarci a migliorare e ottimizzare il sito web.
o Fornitori di gestione del servizio clienti, che ci consentono di fornire i nostri servizi ai clienti e migliorare e gestire la tua esperienza del cliente.
o Fornitori di strumenti di marketing che ci aiutano a rendere possibile il nostro marketing.
o Società di ricerca che possiamo assumere per aiutarci a svolgere sondaggi riguardanti l'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi.
o Terze parti che amministrano le piattaforme integrate con il Sito Web, come i partner selezionati che gestiscono le tue recensioni sui prodotti e la nostra Beauty Community.
o Fornitori IT/tecnologici che utilizziamo per supportare, mantenere e fornire la nostra tecnologia e l'infrastruttura IT che supporta il nostro sito Web e l'archiviazione delle tue informazioni.
• Inserzionisti per scopi di marketing: possiamo fornire le tue informazioni ai nostri partner pubblicitari e di social media che selezioni (inclusi Facebook e Twitter), dove richiedono i dati per selezionare e fornire annunci pertinenti sui nostri prodotti e servizi e sui nostri partner e altri.
• Fornitori di servizi di terze parti per arricchire i dati: possiamo anche arricchire, abbinare o combinare le informazioni in nostro possesso su di te con dati provenienti da altre fonti, ad esempio condividendo alcuni dei tuoi dati personali con partner commerciali selezionati. Lo facciamo per comprendere meglio il profilo e gli interessi del cliente in modo da poter fornire offerte personalizzate e altri servizi personalizzati.
• Terze parti che ci aiutano a fornirti un servizio di styling: cerchiamo sempre di trovare modi nuovi e interattivi per migliorare la tua esperienza di acquisto e offrire un percorso di styling personale unico.
• Per ottemperare a richieste legali: occasionalmente potremmo essere tenuti a collaborare con varie autorità di regolamentazione e forze dell'ordine in diversi paesi, sia a seguito di legge, un'ingiunzione del tribunale o un altro procedimento legale. Sebbene contestiamo le richieste ove opportuno, in alcuni casi potremmo dover condividere le tue informazioni con le autorità di regolamentazione o le forze dell'ordine. Laddove lo riteniamo opportuno e a condizione che non ci sia proibito farlo dalla legge o da un ordine del tribunale, cercheremo di informarti di queste richieste legali.
• Informazioni aggregate con terze parti: possiamo aggregare le tue informazioni con le informazioni di altri clienti, creando un set di dati di informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web, l'acquisto di prodotti e altre informazioni generali e raggruppate sui nostri clienti. La base legale è il nostro legittimo interesse a comprendere l'utilizzo del nostro servizio e la domanda per il nostro prodotto. Sebbene questo set di dati sia aggregato e reso anonimo, il che significa che non può identificarti come individuo, fornisce una preziosa visione dell'uso del nostro sito Web e potremmo quindi condividerlo con terze parti selezionate. Queste parti possono includere fornitori di plug-in o tecnologie simili (per aiutare a misurare il traffico), i nostri partner e altri fornitori (per consentire loro di immagazzinare meglio i prodotti) e i nostri investitori.
5. COOKIE
Utilizziamo tecnologie come i "cookie" per raccogliere informazioni e memorizzare le tue preferenze online. I cookie sono piccole informazioni inviate da un server Web a un browser Web, che consentono al server di identificare in modo univoco il browser su ciascuna pagina.
Utilizziamo le seguenti categorie di cookie sul nostro sito web:
Cookie strettamente necessari: questi cookie sono essenziali per consentirti di spostarti all'interno del sito Web e utilizzarne le funzionalità. Senza questi cookie, i servizi che hai richiesto come ricordare i tuoi dati di accesso o gli articoli del carrello non possono essere forniti.
Cookie per le prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni anonime su come utilizzi il nostro sito Web ed evidenziano aree che possiamo migliorare come la navigazione, l'esperienza di acquisto e le campagne di marketing. I dati memorizzati da questi cookie non mostrano dettagli personali da cui è possibile stabilire la tua identità individuale. Sono anche utilizzati per aiutare a misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria. Puoi attivare questi cookie utilizzando le impostazioni del tuo browser.
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6. SICUREZZA
Mantenere te e le tue informazioni personali al sicuro è molto importante per noi. Adottiamo una serie di misure ragionevoli per cercare di proteggere le informazioni personali fornite dall'utente, tra cui:
• Utilizzo di un Transport Layer Secure (TLS) per crittografare i dati personali che ci invii durante il processo dell'ordine (comprese eventuali informazioni finanziarie come i dettagli della carta di credito o di debito).
• Richiedere all'utente di stabilire un nome utente e una password univoci per accedere al proprio account sul nostro sito web.
• Non conservare i dettagli della tua carta di credito o di debito che consentirebbero a terzi di effettuare transazioni utilizzando quella carta di credito o di debito (come il tuo numero CVV).
• Monitorare regolarmente i nostri server e sistemi IT per possibili vulnerabilità e attacchi. Purtroppo, nonostante ciò, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati personali trasmessi a o attraverso il nostro sito Web e qualsiasi trasmissione di questo tipo è a tuo rischio. In particolare, tieni presente che se divulghi volontariamente informazioni personali attraverso mezzi di comunicazione diversi dal sito Web in un ambiente non protetto (ad esempio tramite e-mail, sms, messaggi online), tali informazioni possono essere raccolte e utilizzate da altri al di fuori del nostro o del tuo controllo.
